Para esta actividad he querido realizarla en un espacio tan frecuentado por mí como es el supermercado junto a mi casa, el establecimiento es de la cadena de supermercados Consum. Decidí hacerla en este lugar ya que cumplía con todos los requisitos que se nos sugerían en el enunciado como el libre acceso, el poder hacer fotos, el ver a gente interactuando entre ellos o con algún dispositivo digital y observar elementos físicos que pudieran dificultar la actividad.
Al tratarse de un supermercado tengo acceso todos los días de la semana excepto los domingos y en un horario de 9 a 21h, por lo que puedo observar detenidamente las distintas situaciones que pueden surgir, tomar medidas o fotografiar pasando bastante desapercibida.
He centrado mi trabajo en la experiencia del cliente en la sección de frutería, concretamente en el proceso de peso y selección de producto en la báscula, ya que no solo hay barreras tecnológicas sino también físicas que impiden que esta tarea pueda ser fácilmente realizada por todas las personas como pueden ser la altura del mueble donde se encuentra la báscula o el poco espacio para circular en el pasillo.
En cuanto a la interacción entre personas pude comprobar como constantemente los clientes necesitan de un empleado para el uso de la báscula, para poder encontrar un producto rápidamente entre los diversos pasillos o clientes habituales interactuando con empleados.
En las imágenes adjuntas se puede observar la zona donde se encuentran la fruta y la báscula.
Este es un espacio de trabajo personal de un/a estudiante de la Universitat Oberta de Catalunya. Cualquier contenido publicado en este espacio es responsabilidad de su autor/a.